Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailem na adres: biuro@traumainadzieja.eu.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu, w terminie do 14 dni od przyjęcia zwrotu.
Zwrot produktów fizycznych możliwy jest tylko wtedy, gdy nie noszą one śladów użytkowania ani uszkodzeń.
W przypadku usług i szkoleń prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z poniższymi zasadami.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:
umów o świadczenie usług, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
umów dotyczących świadczenia usług związanych z wydarzeniami o określonym terminie (np. szkolenia, warsztaty stacjonarne lub online).
W przypadku szkoleń i warsztatów (stacjonarnych lub online) z określoną datą rozpoczęcia, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą potwierdzenia udziału w wydarzeniu.
W przypadku usług terapeutycznych (sesji online lub stacjonarnych), Klient może odstąpić od umowy najpóźniej do 24 godzin przed umówionym terminem sesji, chyba że regulamin danego terapeuty stanowi inaczej. Po rozpoczęciu świadczenia usługi prawo odstąpienia wygasa.
W przypadku zakupu dostępu do materiałów cyfrowych (np. nagrań, kursów online), prawo odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej, jeśli Klient wyraził na to zgodę przed upływem terminu odstąpienia.
